Política de Devolução e Reembolso

Na Sojo Kawaii Store queremos que adores as tuas compras. Mas se algo não correr como esperado, podes devolver dentro de 30 dias após receber o pedido.

Como funciona:

• O produto tem de estar novo, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
• Alguns produtos não podem ser devolvidos:
  • Artigos personalizados
  • Roupa interior
  • Brincos e acessórios de higiene
  • Peluches ou figuras que já foram abertas ou danificadas
• Se a embalagem for aberta ou o produto usado, podemos recusar a devolução.

Custos:

• O envio da devolução é por tua conta, a menos que o produto tenha chegado errado ou com defeito.

Reembolso:

• Fazemos o reembolso pelo mesmo método de pagamento.
• Recebes o dinheiro até 14 dias após recebermos o produto de volta.

Como devolver:

1. Envia um email para: hello@sojokawaiistore.pt.
2. Vamos enviar-te as instruções e morada para enviar a devolução.

Se tiveres qualquer dúvida, fala connosco! Queremos que a experiência seja o mais kawaii possível. 💖